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¿Qué hacer si la app de BBVA no funciona en tu móvil?
La app de BBVA es una herramienta muy útil para gestionar tus cuentas, hacer transferencias, consultar movimientos, pagar con el móvil y mucho más. Pero ¿qué pasa si la app no funciona o no te deja entrar? ¿Cómo puedes solucionar el problema y recuperar el acceso a tu banca online?
En este artÃculo te damos algunos consejos y soluciones para que puedas resolver los posibles fallos de la app de BBVA y seguir disfrutando de sus servicios. ¡Sigue leyendo!
Comprueba si el problema es del banco o de tu móvil
A veces, el fallo no es de tu móvil sino del propio banco. Puede que haya algún problema técnico o de mantenimiento que impida el acceso a la app o a algunos de sus servicios. En ese caso, lo mejor es esperar a que se solucione por parte del banco y consultar sus redes sociales oficiales para ver si hay algún aviso al respecto.
Si al intentar abrir la app te aparece un mensaje de error o de interrupción del servicio, es probable que se trate de un fallo generalizado y no de tu dispositivo. En ese caso, puedes intentar acceder a la banca online a través de la página web oficial de BBVA desde tu navegador.
Actualiza el sistema operativo y la app
Otra posible causa de que la app de BBVA no funcione es que tengas una versión antigua o desactualizada del sistema operativo o de la propia app. Esto puede generar incompatibilidades o errores que impidan el correcto funcionamiento de la aplicación.
Para evitarlo, te recomendamos que mantengas tu móvil actualizado con la última versión disponible del sistema operativo, ya sea Android o iOS. También debes actualizar la app de BBVA desde Google Play Store o App Store, según corresponda. Asà te aseguras de tener las últimas mejoras y correcciones de la app.
Reinicia tu móvil o reinstala la app
A veces, una solución tan simple como reiniciar el móvil puede arreglar los problemas de la app. Al hacerlo, se borra la memoria caché y se cierran los procesos en segundo plano que puedan estar interfiriendo con la app. Prueba a apagar y encender tu móvil y luego abre la app de BBVA para ver si funciona correctamente.
Si eso no funciona, puedes probar a desinstalar y volver a instalar la app. De esta forma, se borran los datos y ajustes de la aplicación y se instala una versión limpia y actualizada. Para hacerlo, solo tienes que mantener pulsado el icono de la app en tu pantalla de inicio y seleccionar la opción de desinstalar. Luego, ve a Google Play Store o App Store y busca la app de BBVA para volver a instalarla.
Borra los datos o caché de la app
Otra opción para solucionar los fallos de la app es borrar los datos o caché de la misma. Esto puede ayudar a liberar espacio en tu móvil y a eliminar posibles archivos corruptos o dañados que estén causando problemas. No te preocupes, esto no afectará a tus datos bancarios ni a tu acceso a la banca online.
Para borrar los datos o caché de la app, debes seguir estos pasos:
Ve a los ajustes de tu móvil y busca la opción de aplicaciones o gestionar aplicaciones.
Busca la app de BBVA y pulsa sobre ella.
Pulsa en el botón de borrar datos o borrar caché.
Confirma la acción y espera a que se complete el proceso.
Abre la app de BBVA e introduce 51271b25bf